「さっきTeamsで呼んだんですけど、見てませんか?」。こう言われて初めて、メンションに気づく。社内のチャットがTeamsになってから、情シスにはこの手の連絡がよく届きます。本人は「通知が来ていない」、送った側は「呼んだのに返事がない」。どちらも困っています。
公開されている声を7件読み、Microsoftの公式の文書で仕組みを確かめました。笑える場面と、1分で聞く質問、頼み方の文例をまとめます。会議で声が聞こえないときは、Web会議の「声が聞こえない」の記事を、メールの通知のときは「メールが届かない」の記事をご覧ください。
通知の問い合わせは3つに分けられる
| 起きたこと |
社員に見えるもの |
まず疑うこと |
| まったく来ない |
バナーも音もない。あとで見るとメッセージはある |
Windowsの応答不可、Teamsの状態、Teamsを閉じている |
| 一部だけ来ない |
会議中だけ、あるチャネルだけ、グループで呼ばれたときだけ |
会議中の通知の設定、チャネルの通知、非表示のチャネル |
| どちらかの機器だけ来ない |
PCには来るがスマホに来ない、またはその逆 |
スマホの「他のデバイスでアクティブな場合」、スマホの省電力、OSの通知の許可 |
メッセージそのものは届いていて、知らせ方だけが止まっている、というのがほとんどです。
笑える場面と、その正体
「さっき呼びましたよ?」
情シス歴20年のitオッサンさん(note・2025年12月)は、Teamsの通知の記事をこう書き出しています。
Teamsでメンションされたのに気づかない。
会議が始まってるのに呼び出し音が鳴らない。
あとから「さっき呼びましたよ？」と言われる。
出典: note「【呼ばれてるのに気づかない】Teamsの通知が来ない時に、情シスオッサンが最初に確認すること」itオッサン
itオッサンさんは、原因の1位にTeamsの中の通知の設定をあげ、Windowsの通知、Teamsを完全に閉じている状態、複数の端末でのログイン、状態(応答不可・取り込み中)が続くとしています。現場のあるあるには「会議中だけ通知来ない」「昼休み後から来なくなる」が並んでいます。
情シス本人も、集中モードの罠に
同じ記事には、筆者自身の失敗談もあります。
昔、部下から何度も呼ばれてたのに
全く気づかなかったことがあります。
後で確認したら原因は……
“Windowsの集中モードがONのまま”
。
前日に画面共有して
そのまま忘れてました。
出典: note「【呼ばれてるのに気づかない】Teamsの通知が来ない時に、情シスオッサンが最初に確認すること」itオッサン
TeamsのバナーはWindowsの通知に乗っているので、Windowsが通知を止めるとTeamsも黙ります。いまのWindowsでは、この機能は「応答不可」という名前です。Microsoftの説明では、応答不可がオンの間は、アラームとリマインダーと、許可したアプリのバナーだけが出て、それ以外の通知は通知センターに入ります。
しかも応答不可は、条件を決めて自動でオンにできます。条件には、決まった時間帯、ディスプレイを複製しているとき、ゲームをしているとき、アプリを全画面で使っているとき、があります(Microsoft)。会議室で画面を複製してプレゼンし、そのまま席に戻ると、通知が止まったまま、ということが起こりえます。
会議の5分前の「助けて!」
itオッサンさんは別の記事(2025年12月)で、Teamsのトラブルの間の悪さを嘆いています。
通知が来ない。音が出ない。会議が始まる5分前に「助けて！」って呼ばれる。
出典: note「【情シス泣かせ】Teamsの通知が来ない・音が出ない時の“本当に直る”実践ガイド」itオッサン
会議中の通知にも、決まりがあります。Teamsの[設定]>[通知とアクティビティ]には「通話や会議中に通知を表示する」があり、オフにすると会議中は通知が出ません(Microsoftサポート)。設定はオンなのに出ない、という質問も公開されています。
会議中に緊急連絡を見逃してしまいます
出典: Microsoft Q&A「teamsオンライン会議中の通知について」への書き込み(匿名・2023年5月)
この人は、あとで「今回は、バナーを「Teams組み込み」から「Windows組み込み」に変えることにより解決しました。」と報告しています。全画面の共有や画面の複製で、Windowsの応答不可が自動でオンになっていないかも、あわせて見たいところです。
「@グループ名」で呼んだのに、届かない人がいる
グループの全員を呼んだのに、一部の人にだけ届かない。こんな質問(2025年6月)もありました。質問した人は、のちにこう報告しています。
当問題は、チャンネルが非表示になっている為に起きているものだとわかりました。
非表示チャンネル内では個人メンション以外の通知は来ないということで、チャンネルを表示することにより、通知が来るようになりました。
出典: Microsoft Q&A「Teamsのメンションを使用しても届かない人がいる」への書き込み(匿名・2025年6月)
チャネルごとの通知は、チャネルの[…]>[チャネル通知]で、新しい投稿の通知のオン・オフと、「アクティビティとバナー」か「アクティビティのみ」かを選べます(Microsoftサポート)。「アクティビティのみ」だと、フィードには出てもバナーは出ません。2023年12月の質問では、同じ設定のはずなのに一部の人にだけチャネルのメンションの通知が出ない、という例もあり、設定を人ごとに見比べることになります。
PCを開いている間だけ、スマホが黙る
2022年8月の質問には「PC版Teamsを起動しないと、通知が来ます。」という一文があります。スマホのTeamsには、PCやWebで使っている間はスマホへの通知を止める「他のデバイスでアクティブな場合」のブロックがあり、PCで数分使わないとスマホに届き始めます(Microsoftサポート)。逆に、スマホには来るのにPCだけ来ないときは、PC側のWindowsの設定かTeamsのアプリを疑います。LifeDotのブログ(2026年6月)も、この形を「業務効率を大きく下げてしまいます」と書き、まずPCの環境とアプリの状態を切り分けるよう勧めています。
「応答不可」でも、優先の人は通す
Teamsの状態の「応答不可」も、通知を止めます。Microsoftの管理者向けの文書では、応答不可の間もメッセージは受け取れますが、バナーは出ず、通話はボイスメールに回ります。[設定]>[プライバシー]の「優先アクセス」に入れた人だけは、ふだんどおりバナーが出て、通話も受けられます。上司や当番の連絡先を入れておくと、集中したいときにも困りません。
1分で聞く質問と、聞く理由
| 質問(言い方の例) |
聞く理由 |
| メッセージ自体は、あとで見ると届いていますか |
知らせ方の問題か、届いていないのかを分ける |
| 来ないのは、いつもですか。会議中だけ、あるチャネルだけですか |
3つの型のどれかを決める |
| PCの右下(通知センター)の鈴に、「zZ」の印は付いていますか |
Windowsの応答不可がオンかを見る |
| Teamsの自分の丸い印は、何色ですか(赤の一の字は応答不可) |
Teamsの状態を見る |
| スマホには来ていますか。PCを閉じると来ますか |
機器ごとの設定かを見る |
「設定を変えましたか」とは聞きません。本人は触った覚えがないことが多く、画面を複製したときや、アプリの更新で変わることもあります。
切り分けの順番
- 通知センターで、Windowsの応答不可がオンになっていないかを見る。オンならオフにし、[設定]>[システム]>[通知]で自動でオンにする条件を確かめる
- Teamsの状態が応答不可・取り込み中でないかを見る。連絡可能に戻す
- Teamsの[設定]>[通知とアクティビティ]で、「すべての通知をミュートする(通話と会議を除く)」がオフか、「通話や会議中に通知を表示する」の状態を見る
- 一部のチャネルだけなら、チャネルの通知と、チャネルが非表示になっていないかを見る
- スマホだけなら、スマホのTeamsの「他のデバイスでアクティブな場合」と、スマホの省電力・通知の許可を見る
- それでもだめなら、Web版のTeamsで通知が出るかを試し、Teamsを完全に終了してから開き直す
社員への頼み方の文例
全社に、確かめる順番を先に送っておきます。
【お願い】Teamsの通知が来ないと感じたら(問い合わせの前に1分)
1. 画面の右下の鈴に「zZ」の印がないか(あれば通知センターで応答不可をオフに)
2. Teamsの自分の丸い印が、赤(応答不可)になっていないか(連絡可能に戻す)
3. 会議のあとは、画面の複製をやめたか(複製中は通知が止まる設定があります)
4. Teamsを右上の×で閉じていないか(閉じると知らせが届かないことがあります)
5. それでも来ないときは、来なかったメッセージの時刻を添えて情シスへ
急ぎの連絡が来る人には、優先アクセスも勧めます。
集中したいときに応答不可を使う方へ:
Teamsの[設定]>[プライバシー]>[優先アクセス]に、上司や当番の方を入れておくと、
応答不可の間も、その方からのメッセージと電話だけは届きます。
全社へのお知らせには、この文例集も使えます。
今日からできること
社員の方へ
情シスの方へ
「通知が来ない」は、たいていメッセージは届いていて、知らせ方が止まっているだけです。止めているのが本人の設定か、自動の設定かを先に見れば、「さっき呼びましたよ?」は減らせます。
(この記事は、公開されている体験談・質問7件と、Microsoftの公開資料をもとに、編集部が整理しました。)
