Windowsの更新が終わらない、会議の前に勝手に再起動された、「更新して再起動」を押してもらえない。社員と情シスの両方の困りごとを、公開されている声8件とMicrosoftの公式の文書で確かめました。アクティブ時間と期限の仕組み、1分で聞く質問、社員への頼み方の文例をまとめています。
この記事のまとめ
「会議の5分前に、パソコンが勝手に再起動したんですけど」。更新の時期になると、情シスにはこんな連絡が届きます。その一方で情シスの側にも、「何度お願いしても『更新して再起動』を押してもらえない」という悩みがあります。
公開されている声を8件読み、Microsoftの公式の文書で仕組みを確かめました。笑える場面と、1分で聞く質問、頼み方の文例をまとめます。更新のあとに動きが重いときは、「パソコンが重い」の記事をご覧ください。
| 起きたこと | 社員に見えるもの | まず疑うこと |
|---|---|---|
| 終わらない | 「更新しています ○%」のまま | 回線と更新の大きさ、電源、ディスクの空き |
| 勝手に再起動された | 戻ったら再起動のあとだった | アクティブ時間の外、期限の到来、知らせの見落とし |
| 再起動してもらえない | 「更新して再起動」が何日も出たまま | 怖さ、かかる時間が分からない、開いている作業 |
3つめは、情シスから見た困りごとです。
情シス歴20年のitオッサンさん(note・2025年12月)は、記事をこう書き出しています。
資料を作っている最中。 会議の直前。 あと少しで保存、という瞬間。 突然の再起動。
itオッサンさんは、原因の1位にWindows Updateの自動再起動をあげ、「今すぐ再起動しない」を何度も押していると起きがち、と書いています。
Windowsは、更新のための再起動を、PCを使っていないときにしようとします。目安は「アクティブ時間」(ふだん使う時間帯)で、使い方から自動で決めるか、最大18時間の幅で自分で決めます(Microsoft)。朝早くの会議や夜の打ち合わせは、その外になりがちです。
Microsoft Q&Aの管理者の質問(2025年12月)には、「15分後に再起動」の知らせの前に席を外した人が戻ると再起動されていた、という話もあります。
終わらない更新の画面は、見ている人の気持ちを試します。越谷電器さん(note・2025年9月)は、自分のメインPCでの出来事をこう書いています。
焦ってみていると「予定どおりに完了できませんでした」です。「心配いりません」とありますが、ものすごく心配です。
35%で止まり、2日後も同じ。10月に試すと、たぶん数分で終わったそうです。
Microsoftの案内では、同じパーセントのまま止まったら、もう一度更新プログラムを確認するか、トラブルシューティング ツールを実行します。ネットの接続とディスクの空きも見ます。
社員がいちばん知りたいのは、あと何分かです。朝から約2時間更新が続いたというMicrosoft Q&Aの質問(2018年)には、こんな書き込みがあります。
更新プログラムにどれくらい時間がかかるか事前に知る手立てはないのでしょうか？
ブログ「ゆこち山」のyukochiさん(2018年)は、子どものオンライン英会話のレッスンの6分前に、更新が始まってしまいました。
ああ、、、もうあと３分しかないのに全然終わらない！
Microsoftは、時間は回線の速さや更新の大きさで変わるとし、何分とは書いていません。管理者向けの文書には、更新を終えるには、ふつう6時間以上ネットにつながり、2時間以上続けて動いている必要があるとあります。電源につないでいないPCは、スリープ中でも更新されません。
ともかつのノートさん(note・2026年2月)は、2026年2月の更新で不具合の報告が出ていたころ、「アップデートが必要と言われつつも、行うとトラブルに巻き込まれる」という不安の声を耳にした、と書いています。押さないのは、怠けているからとは限りません。
Microsoft Q&Aの別の質問(2025年12月)には、「後で実行」を何度も押して、再起動されないままのPCの話もありました。更新は完全には止められず(Microsoftサポート)、「後で」は先に延ばしているだけです。
押してもらえないと、更新は済んだことになりません。セイ・テクノロジーズのブログで、山内和朗さん(2024年)はこう書いています。
再起動を要求する更新プログラムのインストールが終わったことを知るのは、再起動が完了したときです。
会社のPCでは、情シスがIntuneなどで更新の「期限」を決めていることがあります。社員の「勝手に再起動」と情シスの「当たらない」は、ここでつながります。
| 設定(Intuneの更新リング) | 意味 | 決められる幅 |
|---|---|---|
| 品質更新・機能更新の期限 | 更新が自動で入るまでの日数 | 2〜30日 |
| 猶予期間 | 再起動を自動で行うまでに残す日数 | 0〜7日 |
| 期限前の自動再起動 | 期限の前でも、アクティブ時間の外に再起動を試すか | はい・いいえ |
Windows 11 22H2以降では、期限は端末が更新を見つけた時から、猶予期間は再起動待ちになった時から数えます。猶予は、休み明けの人が戻った途端に再起動されないためのものです(Microsoft Learn)。
期限までは、社員が再起動の時刻を選べ、Windowsもアクティブ時間の外に再起動できます。期限に達すると、アクティブ時間に関係なく再起動されます。「期限前の自動再起動」を「いいえ」にすると、期限まで待ってから再起動するので、作業中に起きることがあります。Microsoftの推奨は「はい」です。
一方でMicrosoftは、毎月のセキュリティ更新などは、公開から完了までを7日以内(延期、期限、猶予の合計)にするよう勧めています。
予告は出ています。Windows 11(23H2以降)では、再起動待ちのあいだ、画面の隅に期限の日付つきの知らせが出て、今すぐ再起動、時刻を選ぶ、今夜アクティブ時間のあと、から選べます。期限の15分前には、画面の中央に知らせが出ます。席を外していれば、気づけません。
Microsoft自身も、2026年4月のWindows Insider Blogで、7,621件を超える声から、都合の悪いときの更新と、時を自分で選べないことの2つが目立った、と書いています。
| 質問(言い方の例) | 聞く理由 |
|---|---|
| 画面には何と出ていますか。数字は何%ですか | 進んでいるか、止まっているかを見る |
| その数字は、何分くらい変わっていませんか | 止まっているなら、手順を変える |
| ノートPCなら、電源につながっていますか | 電源がないと進まないことがある |
| 再起動されたのは何時ごろですか。席を外していましたか | アクティブ時間の外か、期限か、見落としかを分ける |
| 「更新して再起動」の表示は、いつごろから出ていましたか | 期限が近かったかを見る |
「どうして押さなかったんですか」とは聞きません。押せなかった理由のほうに、次の手が書いてあります。
毎月の更新の前に、期限と選び方を先に送ります。
【お願い】今月のWindowsの更新(○月○日○時まで)
・期限までに「更新して再起動」をしてください(「再起動」と両方あるときは「更新して再起動」)
・すぐできないときは、[設定]>[Windows Update]の[再起動のスケジュール]で、昼休みや終業後を選べます
・会議の直前には始めないでください
・ノートPCは、使わないときも電源につないでおいてください
・期限を過ぎると、作業中でも再起動されます。15分前に画面の中央に知らせが出ます
・止まって見えたら、電源を切らずに、画面の写真を撮って情シスへ
「勝手に再起動された」と連絡が来たときの返事も、決めておくと楽です。
ご不便をおかけしました。今回の再起動は、今月の更新の期限(○日)によるものでした。
次からは、知らせが出たら「時刻を選ぶ」で、会議のない時間を選んでください。
全社へのお知らせには、この文例集も使えます。
社員の方へ
情シスの方へ
「勝手に再起動」は、社員にとっては不意打ちで、情シスにとっては予告どおりです。期限と頼み方を先にそろえておけば、会議の5分前の連絡は減らせます。
(この記事は、公開されている体験談8件と、Microsoftの公開資料をもとに、編集部が整理しました。)
Aいいえ。Windowsはアクティブ時間の外に再起動しようとしますが、会社が更新の期限を決めている場合、期限に達するとアクティブ時間に関係なく再起動されます(Microsoft Learn)。画面の隅に期限の日付つきの知らせが出たら、早めに再起動の時刻を選んでください。
A自分で管理しているPCなら、[設定]>[Windows Update]の[更新の一時停止]で、最長35日先までの日付を選べます(Microsoftサポート)。会社のPCでは、管理者が一時停止を使えなくしていることがあります。その場合は[再起動のスケジュール]で、会議のあとの時刻を選んでください。
AMicrosoftは決まった時間を示していません。ダウンロードの時間は、回線の速さ、ネットワークの設定、更新の大きさで変わるとしています。管理者向けの文書には、更新を最後まで終えるには、ふつう端末が6時間以上ネットにつながり、2時間以上続けて動いている必要があるとあります。会議の直前には始めず、昼休みや終業前に済ませるのが無難です。
チェック済み。この記事は監修者によってチェックされました。(2026年10月18日)
執筆
情シスのミカタ編集部AIにより執筆
書いた AI: AI記者(解説)
法令・官公庁の発表・企業の公式発表などの一次情報を調べて、情シス向けの解説・比較・テンプレの記事を書きます。数字と日付は出典と照らして確かめ、記事の最後に出典を載せています。使っているAI: Anthropic Claude。
監修
佐々木 航株式会社Game
代表取締役。工学部出身で、21歳で起業してからシステム会社の経営一筋で8期目。アプリの受託開発から始め、いまはAIを使ったシステムソリューションを手がけています。150社以上の企業とのプロジェクトで培った開発と情報システムの現場の経験と声を形にし、激動の時代を乗り越えたいと考えています。
メモ: 掲載時に自動で(しばらくの間)
記事は AI が一次情報を調べて書き、機械の検査を通してから公開しています。人が見ているもの・見ていないものはAI の使い方に書いています。まちがいに気づいたら訂正・ご指摘からお知らせください。直したら、記事の最後に何を直したかを書きます。
