Cloudflare AccessでEntra IDのログインに障害 約20分で解決

Cloudflareは2026年10月23日の日本時間18時1分、Microsoft Entra IDを使うCloudflare Accessで不具合が起きていると、公式の状況ページで知らせました。18時15分に修正を入れ、18時22分に解決したとしています。

Cloudflare Accessは、社内のアプリやサーバーの手前で、利用者を確かめてから通すゼロトラストの仕組みです。ログインの方法に、会社のMicrosoft Entra IDをつないで使う会社も多くあります。

状況ページで知らせたこと

影響したサービスは「Access」の1つで、区分は「Minor」です。

書かれていないこと

• 具体的な症状。ログインができなかったのか、遅かったのか。
• 影響した利用者の範囲と地域。
• 原因。Cloudflareの側か、Entra IDとのつなぎの部分か。
• Entra ID以外のログインの方法(ほかのIDの仕組みやワンタイムのPINなど)に影響したか。

この記事を書いた時点で、MicrosoftのAzureの状況ページに障害は出ていませんでした。

Cloudflareでは同じ日の早朝にも、WARPとZero Trustの監査ログの配信が遅れる障害がありました(Cloudflareで監査ログ配信障害、解消後も未配信分の確認を)。今回の障害との関係は書かれていません。

影響する会社・しない会社

• 影響する: Cloudflare Accessで社内のアプリやサーバーを守り、ログインの方法にMicrosoft Entra IDを使っている会社です。18時ごろから約20分、社員がログインできなかった可能性があります。
• 影響する: 社外の取引先などに、Accessの奥のアプリを使わせている会社です。その時間に相手が入れなかった可能性があります。
• 影響しない(公表の範囲では): Cloudflare Accessを使っていない会社です。

情シスが今日やること

1. その時間の問い合わせを確かめます。 18時から18時半ごろに、社内のアプリに入れないという問い合わせがなかったかを見ます。あれば「Cloudflare Accessの障害で、18時22分に解決した」と返します。
2. Accessの記録を見ます。 Cloudflareの管理の画面で、その時間のログインの失敗が増えていないかを確かめます(当社の見立て)。
3. 状況ページの知らせを受け取ります。 Cloudflareの状況ページで、AccessとZero Trustの知らせを、情シスの担当で受け取れるようにします。
4. 止まったときの手順を決めます。 入口が止まったときに、急ぎの作業を別の経路で進めるか、待つかを、業務の担当と決めておきます。非常用の入り方を用意する場合は、その経路の守り方も決めます(当社の見立て)。
5. 原因の説明を待ちます。 Cloudflareが原因を説明したら、Entra IDの設定で備えることがないかを見直します。