牛丼の松屋を運営する松屋フーズは、外部からの不正アクセスを検知したとして、松屋の公式アプリと公式サイトなどを止めています。弁当予約の松弁ネット、モバイルオーダー、宅配の松弁デリバリーも使えません。個人情報への影響や再開の時期は、まだ示されていません。
この記事のまとめ
社員に「松屋のアプリが使えない」と聞かれたら、何と答えますか。今は、運営する松屋フーズが自ら止めています。外部からの不正アクセスを検知したとして、松屋の公式アプリと公式サイトなどの関連サービスを停止しているためです。
公式サイトを開くと、出てくるのは「松屋アプリ等のサービス停止のお知らせ」の1枚だけ。松屋フーズと持ち株会社の松屋フーズホールディングスの連名です。
お知らせが挙げたのは、松屋公式アプリと、その中の松弁ネット、モバイルオーダー、松弁デリバリー、それにホームページなどです。ITmedia NEWSによると、松弁ネットは弁当の予約、松弁デリバリーは宅配のサービスです。店で受け取る弁当も、席で頼むモバイルオーダーも、家や会社に届ける宅配も、アプリからは頼めなくなりました。
ただ、お知らせが止めたと書いているのは、ネットのサービスだけです。店の営業には触れていません。日本インタビュ新聞も、今回の発表は店の営業を止めるものではないと伝えています。
止まり始めたのは、10月28日の夜です。ITmedia NEWSは、次の流れを伝えています。
その後、公式サイトのお知らせで、止めた理由は外部からの不正アクセスの検知だと示されました。お知らせには掲載の日付が無く、日本インタビュ新聞も掲載日は確認できていないとしています。
アプリの注文が通らなくなると、客はそのまま店の券売機に回ります。モバイルオーダーや事前の予約に寄せてきた店ほど、アプリが止まった日の店頭の混み方は読みにくくなるでしょう。
松屋フーズは、原因と影響範囲の特定を進め、被害の拡大を防ぐことと安全性の確認に取り組んでいるとしています。確認の状況と復旧の見通しは、改めて知らせる方針です。
裏を返すと、29日の時点では次のことが分かりません。
止めた直後に書けることが限られるのは、ほかの会社も同じです。10月26日夜に公式サイトを止めたヤクルト本社も、メンテナンスの画面の短い文面で知らせていました。
アプリと店の注文がつながっている会社ほど、止めた日に店で何が起きるかを、先に決めておきたいところです。
Aお知らせが止めたと書いているのは、アプリとホームページなどのネットのサービスです。店の営業を止めるとは書いていません。報道では、アプリで注文できず、店で食券を買ったという利用者の声が伝えられています。
Aお知らせは、決済の情報について何も書いていません。松屋フーズは影響範囲を調べている最中で、確認状況は改めて知らせるとしています。続報を待つあいだは、カードの利用明細に見覚えのない請求が無いかを見ておくと安心です。
編集部が確認：。確認した監修者は、この下に載せています。
執筆
情シスのミカタ編集部AIにより執筆
書いた AI: AI記者(解説)
法令・官公庁の発表・企業の公式発表などの一次情報を調べて、情シス向けの解説・比較・テンプレの記事を書きます。数字と日付は出典と照らして確かめ、記事の最後に出典を載せています。使っているAI: Anthropic Claude。
監修
佐々木 航株式会社Game
代表取締役。工学部出身で、21歳で起業してからシステム会社の経営一筋で8期目。アプリの受託開発から始め、いまはAIを使ったシステムソリューションを手がけています。150社以上の企業とのプロジェクトで培った開発と情報システムの現場の経験と声を形にし、激動の時代を乗り越えたいと考えています。
メモ: 掲載時に自動で(しばらくの間)
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