NTTドコモ は2026年10月4日、店頭で受け付けたMNP新規契約の一部で、RCSの説明と同意の手続きをしないまま、RCSを使える状態にしていたと発表しました。MNP(番号ポータビリティ)は、電話番号を変えずに携帯電話会社を乗り換える手続きです。対象は約16,000件で、ドコモは対象の回線のRCSを順に止めています。
ドコモが発表した内容
RCSは、電話番号で送るSMSの後継のメッセージサービスです。店頭でのMNP新規の手続きでは本来、サービスの概要や利用規約、第三者提供についての重要事項説明と、提供パートナーのGoogle Asia Pacific Pte. Ltd.への第三者提供の同意を確かめる画面が出ます。お知らせによると、この画面が出ないまま手続きが進みました。
項目
お知らせの内容
対象
2026年9月17日(木曜)から25日(金曜)に、ドコモショップ・量販店・一般販売店などの店頭でMNP新規契約をした一部の回線
件数
約16,000件
うちRCSで送受信があった件数
225件
原因
店頭手続きシステムの不備
ドコモの対応
9月30日(水曜)午後8時から対象の回線のRCSを順に停止。10月4日(日曜)午前10時から順に個別に連絡
ドコモのお知らせ。対象期間、件数、原因と、RCSの停止と個別の連絡が書かれている 出典: NTTドコモ「【お詫び】RCS利用における重要事項説明および第三者提供同意取得未実施に関するお知らせ」 (引用) 原因は、お知らせのとおり「店頭手続きシステムの不備」とだけ記し、推し量りません。
225件では送受信の情報がGoogle側へ
RCSで送受信があった225件について、お知らせは次のように説明しています。
送受信に伴いRCSサービスの提供に必要な送受信に関する情報が、提供パートナーであるGoogle Asia Pacific Pte.Ltd.へ送信されていましたが、メッセージ本文は暗号化されており、Google Asia Pacific Pte.Ltd.がメッセージの内容を閲覧することはありません。
出典: NTTドコモ「【お詫び】RCS利用における重要事項説明および第三者提供同意取得未実施に関するお知らせ」
ドコモのRCSの案内では、ふだんドコモと提供パートナーが使う情報を「利用者情報/送受信情報(電話番号、携帯電話会社、日時、メッセージ情報など)」としています。225件で送られた情報がこのうちのどれかは、お知らせには書かれていません。
RCSは、こうした情報の利用に同意したうえで使うサービスです。対象の回線は、この同意がないまま使える状態でした。ドコモは利用を止め、また使う人には「RCS利用拒否」の解除を求めています。解除の手順書では、途中で情報の使い道を書いた注意事項を読み、「同意する」にチェックを入れます。
法人名義の社用スマホは対象か
お知らせには、法人名義の契約が対象に入るかどうかは書かれていません。対象は「ドコモショップ・量販店・一般販売店などの店頭でMNP新規のご契約をされた一部のお客さま」とだけあり、個人と法人の区別はありません。問い合わせ先は、ドコモおたすけロボット、ドコモの携帯電話からの151、一般電話などからの0120-800-000です。
期間中に店頭でドコモへ乗り換えた社用スマホ がある会社は、対象かどうかを自分から確かめます。法人プランの比べ方は社用スマホの法人プラン比較 へ。
RCSが止まっても、SMSは使える
ドコモのRCSの案内では、「RCS利用拒否」の手続きのあともSMSは今までどおり使えます。SMSでできないのは、写真・動画、ファイル添付、グループメッセージ、既読・未読の確認、スタンプ、ボイスメッセージ、位置情報の送信です。RCS同士なら送信料は無料ですが、SMSは1通3円(税込3.3円)から30円(税込33円)かかります。
ドコモのRCSの案内にある「SMSとの違い」の表。SMSでできないことと送信料が並ぶ 出典: NTTドコモ「RCS」 (引用) SMSで受け取るログインの確認コード(SMS認証・二段階認証)については、お知らせにもRCSの案内にも記載がありません。気になるときは、対象の回線でSMSが届くかを1回試しておきます。
社用スマホのメッセージアプリで知っておくこと
RCSを使うアプリは、Androidが「Google メッセージ」、iPhone(iOS 27.0以上)が「メッセージ」です。+メッセージ(プラスメッセージ)はRCSとは別のサービスで、今回のお知らせは触れていません。ドコモの案内とFAQには、次の注意があります。
Androidで「Google メッセージ」を標準のSMSアプリにすると、SMSも「Google メッセージ」で受け取るようになる
そのあと+メッセージを標準のSMSアプリにすると、「Google メッセージ」でRCSが使えなくなる
RCSと+メッセージの間のやりとりはSMSとして届き、画像や動画は送れず、SMS送信料がかかる
送るときに、Androidは「RCS」、iPhoneは「テキストメッセージ・RCS」と出ればRCSです。アプリの設定をまとめて管理する道具はMDM比較 へ。
RCSを業務で使うなら「RCS利用拒否」を解除する
お知らせが手続きを求めているのは、RCSを使う場合だけです。使わないなら、止めたままでも構いません。ドコモの案内では、「RCS利用拒否」のあともいつでも利用を始められ、SMSは今までどおり使えます。
解除できるのは、ドコモオンライン手続き(My docomo)とドコモショップ/d gardenです。ドコモ インフォメーションセンター(電話)ではできません。RCSの案内によると、ドコモオンライン手続きをパソコンやWi-Fi経由で使うときは「dアカウント」か「ビジネスdアカウント」が要ります。手順書の流れは次のとおりです。
My docomoで「RCS利用拒否のお手続き」を開く(「お手続き」→「オプション」→「RCS利用拒否」からも開ける)
「RCS利用拒否」のチェックを外して「次へ進む」を押す
申込書控えの送り先を選び、注意事項を読んで「同意する」にチェックを入れ、「同意して次へ進む」を押す
内容を確かめて「この内容でお手続きを完了する」を押す
「お手続き完了」が出たら申し込みは完了。契約内容で「RCS利用拒否」が「未契約」になっていることを確かめる
影響する人・会社、しない人・会社
影響する: 2026年9月17日から25日に、ドコモショップ・量販店・一般販売店などの店頭でMNP新規契約をした回線のうち、ドコモが対象とした一部(約16,000件)。RCSが順に止められています。
影響する: 上のうち225件。RCSで送受信があり、送受信に関する情報がGoogle Asia Pacific Pte. Ltd.へ送られました。
影響する: その期間に店頭でドコモへ乗り換えた社用スマホや、仕事に使う社員のスマホがある会社。法人名義が対象に入るかは書かれていないため、確かめが要ります。
影響しない: 前からドコモを使っている回線と、期間の外の契約。お知らせが挙げているのは、期間中の店頭でのMNP新規契約だけです。
影響しない: ほかの携帯電話会社の回線と、ドコモ回線の格安SIM(MVNO)。ドコモの案内では、MVNOのRCSは今後対応の予定です。
会社・情シスが今日やること
契約の記録(申込書の控え・購入の記録)から、9月17日から25日に店頭でドコモへ乗り換えた社用スマホを洗い出す。仕事に使う社員のスマホも本人に聞く
当てはまる回線の社員に、ドコモからの個別の連絡が来ていないかを聞く。151か0120-800-000で、対象か、送受信があった225件に入るかを問い合わせ、答えを記録する
RCSを業務で使うかを決める。使うなら、同意する人を決めてから「RCS利用拒否」を解除する。使わないなら止めたままでよい
対象の回線で、SMSとログインの確認コードが届くかを1回試し、標準のSMSアプリの設定を確かめる
社員に、RCSが止まってもSMSは届くこと、写真やファイルは社内で決めたツールで送ることを知らせる
社員へのお知らせは、次の文例集の「システムの停止予定」や「障害の発生と復旧」を書き換えて使えます。
