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支店・営業所・店舗のITは誰が見る?情シスが現地に行かずに直す連絡票と写真台帳

「ネットがつながらない」と支店から電話が来ても、情シスには現地が見えません。公開されている体験談8件とバッファローの調査から、離れた拠点とのすれ違いを整理し、正常なときの写真、拠点向けの連絡票、触ってよい範囲のカード、機器の送り返しの手順をまとめました。