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「パソコンが重い」の問い合わせは、メモリー、ディスクの空き、起動時に動くアプリ、更新やスキャン、ネットワークまで原因がばらばらです。公開されている声10件とMicrosoftの公式案内から、1分で聞く3つの質問と、社員が自分で試せる手順をまとめました。