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「エラー画面をスマホで撮って送る」のはなぜ？ スクショで頼む一言と写真でいい場面

エラーの連絡に、モニターをスマホで撮った写真が届く。縞模様で文面が読めず、時刻も写っていない。スクショで送ってもらう頼み方と、逆にスマホで撮るしかない停止エラーなどの画面、窓口に置く案内の一行を、公開されている声とMicrosoft・Appleの説明から整理します。