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Genesysの社内システムに不正アクセス 顧客企業の担当者情報、基盤は影響なし

コンタクトセンターのクラウドを提供するGenesysが、社内の研修システム（LMS）と顧客管理システム（CRM）への不正アクセスを公表しました。顧客企業の担当者の氏名や業務用のメールアドレスなどが、見られたり持ち出されたりしています。Genesys Cloudなどの基盤と、そこに預けた通話の録音やデータは影響を受けていません。